Ответы на вопросы

Часто задаваемые вопросы

Когда я могу заказать виноград?


Вы можете заказывать виноград в течение года до сезона сбора урожая. Лучшее время для заказа на новый сезон - с октября по июнь.




Как оплачивается товар?


Предоплата 30% по реквизитам в счёте в течение 3-х дней с даты выставления счёта, оплата оставшейся части - в течение 3-х дней после получения уведомления о готовности заказа. Предоплата не возвращается, за исключением случаев отмены поставки исполнителем. В случае отмены поставки исполнителем предоплата возвращается в полном объёме.




В какой упаковке приходит товар?


Виноград упаковывается в ящики для транспортировки винограда вместимостью до 10 кг.




Как происходит транспортировка?


Виноград перевозится в рефрижераторах, поддерживающих оптимальную температуру в течение суток после сбора винограда, в ящиках для транспортировки винограда вместимостью до 10 кг с минимальным давлением собственного веса для лучшего сохранения качества товара.




Я не могу забрать свой заказ в указанный промежуток времени. Что можно сделать?


В данном случае возможно забрать заказ, доверив это третьему лицу. Для этого необходимо отправить соответствующий запрос на info@vineo.ru, с почтого ящика, используемого при заказе, предоставив номер заказа, а так же Ф.И.О. и номер телефона доверенного лица.




Доставка в регионы


Для доставки в регионы РФ необходимо при заказе товара правильно заполнить адрес доставки. По умолчанию в форме будет указан "самовывоз",поэтому следует отправить сообщение на info@vineo.ru с запросом доставки товара по адресу, указав соответствующий номер заказа. При необходимости изменения адреса доставки следует отправить запрос на info@vineo.ru. Изменение адреса доставки возможно до получения уведомления о готовности заказа.




Доставка по Москве и области


Доставка по Москве и Московской области возможна после дополнительного расчёта.




Что входит в стоимость?


В стоимость входит выбранное количество винограда, упаковка, доставка с использованием рефрижераторов до склада в Москве и Санкт-Петербурге, хранение в течение 7 дней на холодильном складе.




Какой минимальный заказ?


Минимальный заказ - 50 кг.




Зачем нужна предоплата?


Предоплата используется для резервирования Вами необходимого объёма винограда для того, чтобы мы могли гарантировать наличие нужного сорта и объёма.





Узнайте больше о Vineo

Помощь

Следите за нами

©2020 Vineo                                          Политика конфиденциальности

сайт может содержать информацию, не предназначенную для лиц младше 18 лет.

0
  • Белый Vkontakte Иконка